A Regra de Ouro: Peça o Mínimo Possível
Cada campo que você adiciona a um formulário é um ponto de atrito que pode fazer um potencial cliente desistir. A solução não é parar de pedir informações, mas pedi-las de forma mais inteligente ao longo do tempo.
Profiling Progressivo: O Segredo
Profiling progressivo é a técnica de usar formulários inteligentes para coletar informações sobre um lead gradualmente, ao longo de várias interações.
- Primeiro Contato: Em um formulário para baixar um e-book, peça apenas o e-mail. O atrito é mínimo, e a conversão é alta.
- Segundo Contato: Quando esse mesmo lead volta ao seu site, o sistema o reconhece (através de cookies). Ao oferecer um segundo material, o formulário agora pode pedir o nome e o cargo, pois o e-mail já é conhecido.
- Terceiro Contato: Em uma terceira visita, para um webinar, o formulário pode pedir o nome da empresa e o número de funcionários.
Ao final de algumas interações, você terá um perfil completo do seu lead sem nunca tê-lo assustado com um formulário de 10 campos. Essa é uma das estratégias que aplicamos para maximizar a geração de leads nos projetos de Websites.